وتُعدّ "جوائز جودة خدمات المطار" البرنامج الوحيد في العالم الذي يقوم باستطلاع آراء المسافرين في المطار يوم سفرهم، حول  34مؤشراً رئيسياً للأداء.  ويضم 74٪ من أفضل 100 مطار ازدحاماً في العالم، ضمن شبكة معلوماتية للمقارنات المعيارية، والتي توفّر حوالي 600,000 من استطلاعات الرأي الفردية سنوياً بـ 42 لغة وفي 84 بلداً. وشارك في البرنامج  343مطاراً خلال عام 2017، والذي شهد مرور نصف عدد المسافرين في العالم والذين يصل عددهم إلى 7.1 مليار مسافر تقريباً.

وتعليقاً على الفوز بالجائزة، قال عبد المجيد الخوري، الرئيس التنفيذي بالإنابة لمطارات أبوظبي: "يشرّفنا الحصول على هذا التقدير المُتميّز للسنة الثانية على التوالي. حيث تُعدّ جوائز جودة خدمات المطار مؤشراً رئيسياً لنجاحنا في أداء أعمالنا وتقديم خدماتنا، لأنها تعكس بشفافية ومصداقية آراء المسافرين بمطارنا ومستوى الخدمات المقدمه فيه. وأفتخر شخصياً بفريق عمل مطارات أبوظبي وشركائنا الاستراتيجيين وجميع الشركات العاملة في المطار، فإني على دراية بالتحدّيات الكبيرة التي يواجهونها على مدى 24 ساعة يومياً، غير أن ذلك لم يقف عائقاً أمامهم لتقديم أداء مُتميّز تجاوز توقعات الجميع، وتوفير بوابة عالمية المستوى إلى عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة. وأتطلّع إلى التزامهم المستمر ومواصلة مسيرة التفوق والتميّز خاصة ونحن نمضي قدماً إلى المرحلة المُقبلة في رحلة التطوير والتألّق".

ووفقاً لإعلان المجلس الدولي للمطارات، فقد شهدت جائزة هذا العام فوز 16 مطار للمرة الأولى، الأمر الذي يعكس بروز بيئة صناعة المطارات التنافسية على نحو متزايد. وجاء مطار أبوظبي الدولي في المرتبة الأولى في المنطقة، كما حقق مرتبة 57 على مستوى  العالم.

ومن الجدير بالذكر أن حفل توزيع "جوائز جودة خدمات المطار" السنوية سيُقام خلال قمة تميّز العملاء في هاليفاكس، كندا في الفترة ما بين 10 و 13 سبتمبر 2018.